Reclamo a Banco Francés
Me enteré mediando una publicidad que el bbva banco francés tenía una promoción. Si empezaba a acreditar haberes me regalarían [números] kilómetros latampass (hoy este programa de pasajero frecuente cambió su unidad a millas, por lo tanto hoy son [números] millas). Debía hacerlo antes del 30 de junio de [números], cosa que cumplí pero nunca me acreditaron los kilómetros (hoy millas): reclamé ante mi ejecutivo de cuentas y me dijo que debía hacerlo por teléfono. No lo resolvieron (luego de varios días) y me mandaron a reclamar con mi ejecutivo. Me tomó el reclamo pero nunca tenía respuesta. Yo iba 1 vez por semana al banco y nunca había novedades hasta que me cansé e hice la denuncia en defensa del consumidor. Presenté pruebas y fijaron audiencia, la abogada del banco se presentó ese día pero me dijo que no habían resuelto nada, que necesitaban + tiempo (esto fue el 8 de marzo de [números]!!). La persona que me "defendía" en def del consumidor me aconsejó realizar una propuesta y darle 10 días hábiles al banco para que responda. Cosa que hice pero el banco sigue sin responder ni resolver. Me siento totalmente desprotegido. Siento que me hacen perder el tiempo y me quieren ganar por cansancio. Yo quiero mis millas, por eso cambié de banco mis haberes, tienen que cumplir con lo que me prometieron.
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23 de Abril a las 12:38 hs.
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Demián S
Espero que esta vez resuelvan como se debe y me den los kilómetros (hoy millas) que prometieron, por ese motivo yo saqué mi sueldo del ICBC y confié en el BBVA Francés
23 de Abril a las 13:57 hs.
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Demián S
todavía no tengo respuesta
26 de Abril a las 7:28 hs.
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26 de Abril a las 9:09 hs.
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Demián S
espero que cumplan y me den lo que me prometieron, ya debería tener mis millas desde septiembre de ****, estamos casi en mayo ****...
26 de Abril a las 11:07 hs.
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Demián S
Sin respuesta, no entiendo como pueden demorar tanto
07 de Mayo a las 9:54 hs.
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07 de Mayo a las 11:30 hs.
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Demián S
Sería bueno agilizar, estoy con esto desde julio ****
07 de Mayo a las 11:50 hs.
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07 de Mayo a las 12:19 hs.
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Demián S
me dieron algunas millas pero no la cantidad que corresponden
22 de Mayo a las 10:20 hs.
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22 de Mayo a las 13:24 hs.
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Demián S
Me dieron una parte de las millas, no la totalidad que decía en la letra chica del flyer del banco. Además demoraron 10 meses en acreditarlas cuando ahí decía 60 días. En todo este tiempo me perdí muchas oportunidades de canje a valores promocionales que fueron apareciendo, por lo tanto deberían resarcir eso
22 de Mayo a las 13:34 hs.
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23 de Mayo a las 10:05 hs.
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Demián S
vos decís que me acerque a la sucursal para pedir el resarcimiento?
23 de Mayo a las 20:24 hs.
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24 de Mayo a las 10:59 hs.
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Demián S
me acreditaron una suma inferior a la que corresponde y demoraron más de 10 meses (luego de todos mis reclamos). Mi tiempo vale, además perdí oportunidades de canje con tarifas promocionales, por lo tanto, eso deben resarcir
24 de Mayo a las 18:40 hs.
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28 de Mayo a las 10:25 hs.
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Demián S
Sigo esperando, alguna respuesta?
15 de Junio a las 7:33 hs.
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15 de Junio a las 13:29 hs.
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Demián S
Para qué registran un nuevo caso si no resolvieron el anterior?
15 de Junio a las 13:56 hs.
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18 de Junio a las 9:23 hs.
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Demián S
no entiendo por qué resolvieron DESfavorablemente. No me dieron la cantidad de millas que indicaban en letra chica (me acreditaron una suma menor) y encima casi 10 meses tarde, como mínimo deberían darme un resarcimiento. Espero respuesta. Gracias
18 de Julio a las 16:56 hs.
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19 de Julio a las 5:14 hs.
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Ruben G
Hola [nombre] S. Hoy estoy en la misma situación que vos. 70 días y ni rastro de las millas.
30 de Julio a las 23:04 hs.
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Demián S
a mí me tardaron casi 10 meses! y encima me dieron menos cantidad. Además me hicieron perder muchas oportunidades de canjes con menos millas que lo normal, con las promociones que saca cada 2x3 Latam...
30 de Julio a las 23:15 hs.
Ruben G
Estoy pensando que como subió el dolar me la van a hacer pelear un montón. Es probable que en tu caso, mientras más pasó el tiempo, más subió el dolar, y más buscaban ganarte por cansancio.
30 de Julio a las 23:42 hs.
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Demián S
sí, me dieron muchas vueltas. Hice denuncia en defensa del consumidor, nunca contestaban, tuve 2 audiencias y no resolvían nada. Se portaron muy mal la verdad.
30 de Julio a las 23:47 hs.
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31 de Julio a las 7:22 hs.
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