Reclamo a Banco Francés
Soy cliente del banco bbva frances, tuve 2 operaciones en pesos y 4 en dolares que yo no realice, me di cuenta que me habian clonado la tarjeta de debito, dí de baja la tarjeta y ya tengo la nueva, el día 28 de agosto realice el desconocimiento de compra en la sucursal [números] de calle tucuman esquina colon, ciudad de córdoba capital, me hicieron firmar dos formularios para inicar el tramite para la devolucion del dinero, me dijeron que en el transcurso de 15 días hábiles deberia tener acreditado el dinero hecho que nunca ocurrió, a los 15 días hábiles le envie un email a la persona que me atendio avisandole que no se acredito el dinero y no recibi respuesta alguna; el viernes 11 de septiembre pude ir al banco a reiterar el reclamo y me dijeron que tengo que llamar yo a una empresa llamada prisma para consultar si les llegaron los formularios que firme, cuando llame me dijeron que no les llego ningun formulario firmado del banco. En resumen hace mes y medio que no puedo disponer de mi dinero y me encuentro al medio de dos empresas y ninguna me devuelve mi dinero. Se supone que el banco frances deberia llamar a prisma y no el cliente, por que yo soy cliente del banco y no de prisma. Necesito mi dinero!
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[SOLUCIONADO] Solicite libre de deuda y no me lo han dado quiero que informen a veraz
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¿Cómo pagar tarjeta de crédito BBVA? Desde tu…
Aurelia C
propuso una solución:
Prisma es Visa, te va a responder que reclames al banco, te pasará el numero telefónico de tu banco, Prisma no se hace responsable. Te conviene recurrir a Defensa del Consumidor cuanto antes. Entre los dos te darán vueltas para cansarte.
14 de Octubre a las 19:48 hs.
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Orona M
Gracias, es el próximo paso que realizaré está semana.
14 de Octubre a las 19:51 hs.
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Orona M
No se comunicaron conmigo. Tendré que ir a defendersa del consumidor.
19 de Octubre a las 9:21 hs.
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Aurelia C
Cuanto antes mejor, llevar todos los datos.
19 de Octubre a las 14:30 hs.
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