No me dan de baja la tarjeta de credito tan solicitada

Envie por este medio un reclamo al bbva arg. B.bca por no darme de baja la tarjeta de credito despues de ir innumerables veces a la sucursal y semanas llamando. Esta fue su respuesta:

respondió el mar 17/3/[números] 23:38.
e-mail - bbva argentina
lun 16/3/[números] 09:39
¡hola [nombre]!
podes recibir el asesoramiento adecuado a tu consulta contactándote con un oficial de cuentas de tu sucursal. Para consultar nuestras sucursales hacé click aquí.
muchas gracias por escribirnos.
te saludamos atentamente.

a lo que respondí: mar 17/3/[números] 23:38
buenas noches! no! no voy mas a hacer cola al banco. La ultima vez estuvimos dos horas y media para que nos dieran una clave para dar de baja "por telefono", la cual no pude realizar porque me decian que la clave no servia, que no, que si, y así una semana. No tengo tiempo para volver a perder. Trabajo, tengo a mi papa muy enfermo y una familia que atender. Necesito una solucion ya. Quiero dar de baja mi tarjeta de crédito. De no poder hacerlo, tendre que dirigirme a la omic. Me estan cobrando todos los meses una tarjeta que hace mas de un año no uso. Necesito una solución ya. Espero una respuesta urgente y favorable. Gracias. [nombre] cemino.
necesito me den una respuesta urgente. No quiero pagar más por algo que no quiero tener y encima me hacen perder tiempo dandome claves que telefonicamente no sirven y todavia mala atencion telefonica.
gracias. Saludo atte. Cemino [nombre]