Reclamo a Banco Francés
En mayo tuve un fraude con mi tarjeta Mastercard a través de 2 transacciones que nunca efectué. Es decir, que las entidades fallaron en la seguridad que me deben brindar.
asimismo, tuve que hacer un sinfin de llamados y cargar formularios detallados para pedir que por favor revisen la situación, que es ajena a mi.
pasaron 2 meses y se determinó como positivo el fraude, es decir, que determinaron que fue efectiva la falla de seguridad.
el problema es que en las devoluciones una fue correcta, pero en la otra me reintegraron un importe menor al que me debitaron.
desde el 01 de agosto que llamo a mastercard y a mi banco, quienes patean el problema entre una entidad y la otra. Finalmente el banco me derivó a defensa del consumidor, pero no me otorga un número de reclamo ni una respuesta formal de que no acepta mi impugnación de los cargos!
yo sólo quiero que me otorguen el número de reclamo y la respuesta negativa del banco para que pueda seguir mi reclamo hasta que me devuelvan mi dinero.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No quiero pagar mantenimiento.quiero que me re integren el total
Soy usuaria del banco francés.hace años tengo el sueldo ahí no me cobraban mantenimiento.ahora pago y no entiendo por qué .en otros bancos no cobran mantenimiento y el límite nunca ajustaron y una sola vez me dieron un crédito y lo pague en tiempo y formas y nunca más …
[SOLUCIONADO] Solicite libre de deuda y no me lo han dado quiero que informen a veraz
Hechos: me dirijo a realizar un reclamo formal contra <a href="/bbva">Bbva</a> banco francés s.a. En relación a la incorrecta información de mi situación crediticia. en fecha 06/03/[números] cancelé una deuda correspondiente a una tarjeta visa, gestionada a través de…
Informan una deuda que no aparece ni el home banking -
Hace un tiempo tenia deuda con el banco frances me llaman del estudio pro action con el que arregle cuotas por honorarios y cuota que se descontaban directo de home banking del frances, cancele con el estudio y fui despositando en la cuota para descontar. Al dia de hoy…
Pagar Tarjeta De Crédito Bbva
¿Cómo pagar tarjeta de crédito BBVA? Desde tu…
Gisela V
Su respuesta no es acorde a mi reclamo, hacen caso omiso a mi solicitud como si no conociera la ley o no hayan leído todo el detalle que les envié por distintas vías.
Están violando el artículo 27 de la Ley 24.*** que dice que como empresa prestadora del servicio deben proveer algún tipo de gestión de reclamo.
Sólo pedía un número de reclamo y aún así no me lo dieron! Una nueva experiencia negativa con el Banco BBVA.
02 de Setiembre a las 15:21 hs.
Gisela V
solución recibida:
Finalmente después de tantos contactos e insistir por diferentes medios, me llamó una ejecutiva que me además de darme el número de reclamo que me correspondía, me gestionó el reintegro del cargo indebido.
13 de Setiembre a las 9:02 hs.