Estafa con millas latam pass, no se acreditaron nunca las millas

En el mes de agosto [números], me fue ofrecida una promoción del banco bbva francés denominada "trae tu sueldo", mediante la cual debía trasladar el cobro de mis haberes a la cuenta del bbva francés (ahora bbva), y como regalo de bienvenida iba a recibir 43.[números] millas Latam pass. Como nota aclaratoria el plazo de acreditación se encontraba fijado en 60 días hábilas a partir de la primera acreditación de sueldo, la cual se efectivizó en el mes de octubre [números], razón por la cual el plazo máximo para la acreditación de las millas sería el día 27 de diciembre [números] para ser exactos. Llegando a la fecha señalada, comencé a escribir correos (en principio al ejecutivo de cuenta con quien hice el trámite), que me fueron respondidos por diferentes ejecutivos, dado que aducen que la persona con quien me comuniqué originalmente se encuentra de licencia (a hoy hace casi 60 días estaría de licencia),
lo concreto es que cada vez que me comunico y me responden, la respuesta es "vamos a elevar el reclamo al área correspondiente", que en algunos casos me dijeron que ese área era nóminas, pero en todos los casos nunca hubo respuesta, y escribo correos cada 10 días y no recibo absolutamente ninguna información.
obviamente a partir de ahora continuaré cpn las acciones legales que corresponden, y la correspondiente denuncia a defensa del consumidor por estafa, ya que en el caso que nos ocupa es una estafa orquestada y dirigida por el banco, con la finalidad de conseguir clientes a través de engaños y mentiras.