Cajero automático no me entrego el dinero y me lo desconto (banco francés)

El día martes 08 a las 13:20 hs quise realizar una extracción de $[números] en la sucursal del banco francés ([números]) de la calle viamonte [números] capital federal del cual soy clienta y hago todas las operaciones ahí. Escucho que hace ruido para entregarme el dinero y la pantalla dice que aguarde, y de pronto me tira que el no se pudo realizar la operación. Me tira el comprobante y veo que me los descontó. Entro al home banking y visualizo lo mismo. Automáticamente llamo a alguien de ahí para que me lo solucione y viene el contador y me dice que no podía ser, le digo mira, ves? me descontó y nunca me entrego el dinero, que necesito el dinero en el transcurso del día porque tengo que pagar mis cuentas. La cosa es que quedaron en llamarme cuando se haga el arqueo del cajero. Me llama ese mismo día a las 17 de la tarde y me dice que tengo que llamar a Banelco porque ellos son los que se tienen que hacer cargo, le digo, pero en en arqueo no se dieron cuenta? y me dice que si, pero que sobro mas dinero (o sea que cagaron a más personas), me da un número (que sirve solamente a empresas no individuos) y tuve que buscar el de atención al cliente y ahí me tomaron el reclamo que tiene que estar solucionado antes de las 48 hs. Hoy es 10 y no tengo el dinero acreditado en mi cuenta. Ya pasaron 48 hs y mientras ellos siguen generando intereses y yo sin poder pagar mis cosas. Exigo una solución por parte del banco francés.