Reclamo a Banco Francés
Hola, en el dia de hoy sabado 5 de marzo de [números] hice una serie de varios depósitos en 3 cajeros distintos en una sucursal bbva de córdoba capital. Ante reiterados intentos de poder depositar todo y que los cajeros fallaban en tomarme el dinero, en uno de los cajeros cuando ya el cajero me habia tomado cierta cantidad de billets y me pregunta si quiero agregar mas billetes, puse que si y al abrirse para ingresar, me toma mas billetes pero se reinicia al menú principal y solo me devuelve los que ingresé al ultimo, el resto quedó retenido. Ya hice el reclamo a banelco y al [números] de bbva de reclamos de terminales de autoservicio. El lunes próximo iré a la sucursal a reclamar. Que otra cosa puedo hacer ya que no tengo comprobante de la operación y el dinero ese no se acreditó, pero si el depósito anterior y posterior al error, ya que segui usando esa terminal para ver si se "destrababa" el error pero no, el dinero nunca se acreditó.
gracias
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Talia M
hola!!! Podes decirme si solucionaron tu problema? Me paso lo mismo y necesito ayuda por favor
18 de Mayo a las 21:12 hs.
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Mauricio C
Hola! Si.. tenes que llamar al **** de bbva y le das toda la info del nro de terminal, hora, montos etc y listo. Al otro dia ya tenés acreditado el dinero.
18 de Mayo a las 21:29 hs.
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Talia M
Te agradezco un montón por responder! Me paso exactamente lo mismo y estaba que me moría jaja
18 de Mayo a las 21:33 hs.
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Mauricio C
Si tranquila que según me explicaron, ese dinero queda en un compartimento aparte en el cajero, vos al presentar la queja al **** detallando el nro de terminal, el monto que te "comio", dia y hora.. ellos auditan ese cajero y listo. Además que queda registrado en el cajero esa operación sin completar y también están las cámaras. Saludos
18 de Mayo a las 21:47 hs.
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