Reclamo a Banco Comafi
Ante la falta de respuesta realizo el siguiente reclamo: el 25/11/[números] me comunique con banco comafi porque me llego un resumen de la tarjeta mastercard por [números].76, la cual nunca use, con un debito automático de $ 49.-, se realizo un desconocimiento de consumo, con n° [números]. El 11/12/[números] solicite la baja de los productos tanto visa como mastercard, se confirmo la baja el 14/12/[números] de las dos tarjetas. A fines de diciembre me vuelve a llegar un resumen por $ [números].05, llamo el 05/01/[números], me atiende un sr. Quien me dice que en el reclamo anterior habían ingresado mal el trámite, le expliqué que el reclamo lo realice dentro de los plazos estipulados. Me genera un nuevo n° [números]. El 25/01/ me llega un nuevo resumen por $ [números].25.-, llame el 26/01 quien me atiende me dice que los dos tramites están mal generados y que debo de pagar si quiero si quiero dejar de recibir el resumen, volví a llamar el 29/01me dieron un nuevo numero de tramite n° [números] y que esperara que se iban a comunicar conmigo, cosa que nunca hicieron. Realice los pasos que solicitan y la única respuesta es que debo de abonar algo que nunca use. También hice el mismo reclamo a mastercard el 26/01/[números] quienes ni se molestaron en contestarme. Se que no es un monto importante pero no es correcto que abone algo que ni autoricé ni use.
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Comafi Soluciones
Comafi Soluciones A través de la web de Comafi Soluciones, …
adriana B
En el día de ayer 26/02/21 se comunico desde el área de calidad de banco Comafi el Sr. Darío Martínez, me informo que habían verificado que mi reclamo era correcto y que ya se había procedido a anular los cargos, me aclaro que cabía la posibilidad que llegará un resumen mas pero que en los sistemas estaban en cero, confío que sea así y no tener que estar reclamando nuevamente. Gracias al Sr. Darío Martínez que en nombre de Banco Comafi lo soluciono.
Agradezco a tuQuejaSuma.com que hizo visible mi reclamo ya que muchas veces solo se necesita un poco de buena voluntad y empatía con el cliente, pero lo mas importante es que le llegue al reclamo a las personas indicadas para solucionarlo y eso no pasaría sin la ayuda de tuQuejaSuma que lo hace visible.
27 de Febrero a las 14:25 hs.
adriana B
solución recibida:
En el día de ayer 26/02/21 se comunico desde el área de calidad de banco Comafi el Sr. Darío Martínez, me informo que habían verificado que mi reclamo era correcto y que ya se había procedido a anular los cargos, me aclaro que cabía la posibilidad que llegará un resumen mas pero que en los sistemas estaban en cero, confío que sea así y no tener que estar reclamando nuevamente. Gracias al Sr. Darío Martínez que en nombre de Banco Comafi lo soluciono.
Agradezco a tuQuejaSuma.com que hizo visible mi reclamo ya que muchas veces solo se necesita un poco de buena voluntad y empatía con el cliente, pero lo mas importante es que le llegue al reclamo a las personas indicadas para solucionarlo y eso no pasaría sin la ayuda de tuQuejaSuma que lo hace visible.
27 de Febrero a las 14:34 hs.