Quiero dar de baja mi tarjeta visa y no hay manera

Tenía una tarjeta visa a través de tarshop. Esa empresa dejó de existir y aparentemente todo pasó a banco columbia que ni sabía de su existencia. Mi tarjeta visa por tarshop tenía fecha de vencimiento del 05/21. A partir de noviembre del año pasado me llega un resumen mensual de banco columbia por la suma de $[números] argumentando que es por esa tarjeta. Jamás me enviaron tarjeta alguna ni he firmado o presentado documentación a ese banco aceptando un producto de ellos. De hecho no lo quiero ni tengo interés. Me comuniqué telefónicamente en noviembre solicitando la baja. Volvieron a mandar resumen en diciembre por otros $[números]. Pedí la baja mediante la página web del banco y otra vez me envian resumen con vencimiento 7/1 por $[números]. Ayer solicité otra vez la baja por la página web del banco. Intento llamar y me dicen todos los operadores ocupados llame en otro momento. Así todo el día. Considero que no pueden cobrar por un producto que no he gestionado, ni deseo, ni quiero. No firmé nada al banco ni presenté documentación alguna que corresponda a la entrega de una tarjeta visa. Además en la página de visa no figura ninguna tarjeta a mi nombre a través de esa entidad. Más bien parece un intento de e*****. Qué debemos hacer los usuarios perjudicados por esta entidad financiera?.