Deuda desconocida - libre de deuda

El banco columbia me está reclamando por una supuesta deuda con la tarjeta cmr falabella, cuando ya había solicitado la baja de la misma hace meses!!! anteriormente, tenía la tarjeta cmr pero aboné el último resumen en el mes de julio y solicité la baja de manera inmediata, en ese momento me dijeron que debía dar de baja la caja de seguros aon. como siempre me daban vueltas por teléfono, para tramitar la misma realicé la solicitud por la página del banco columbia el día 11 de julio de [números], por el cuál me indicaron solo por mail que recibieron la solicitud y que se registró pero jamas me confirmaron la baja. Debido a esto, me contacto telefónicamente el día 13 de julio y vuelvo a solicitar la baja del producto, finalmente me confirman el pedido con el núm. [números]. Con todos los pasos que debí realizar ante todas las dificultades interpuestas por la entidad para dar de baja el servicio, me encuentro con que meses después se contactan para reclamarme por un supuesto saldo impago. Les pido por favor, que se cesen cualquier tipo de reclamo y me envíen el libre de deuda correspondiente ó me veré obligada a realizar el reclamo por otra vía.