Banco columbia maltrata a exclientes de cmr fallabella

Mi marido tiene una tarjeta mastercard extendida por cmr fallabella. Siempre abonó en fecha a traves de pagomiscuentas, y recibió puntualmente los resúmenes en su casilla de mail.
cuando fallabella se fue le vendio su cartera de clientes al banco columbia y ahi empezó el desastre. el 24 de noviembre recibió un mail comunicando que se modificaban las proximas fechas de cierre y vencimiento: 30/12 y 07/01 respectivamente. Como el 6 de enero no había recibido el resumen y telefónicamente era imposible comunicarse fuimos a la sucursal morón , hicimos cola y esperamos más de 2 hs al sol para obtener, como de favor, el resumen. La mayoría de la gente que esperaba ser atendida eran ex clientes de fallabella. Ahi nos enteramos que la tarjeta había vencido el 24 de diciembre (nosotros había pagado el 4 puntualmente de acuerdo al vencimiento habitual) y que el nuevo vencimiento sería el 28 de enero. Ese mismo día pagamos por pagomiscuentas, como siempre . Logramos adherirnos a masterconsultas para poder visualizar el próximo resumen. Hoy realizamos la consulta y no sólo no aparece nuestro pago del 6 de enero (la tarjeta cerró el 13, así que debería figurar) sino que vemos que el vencimiento es el 21 no el 28. Queremos ser tratados como corresponde y si el banco obtuvo la cartera de clientes con la base de datos no vemos por qué de pronto no se recibe el resumen. Además, debe de haber alguna forma de pagar que no sea por caja o rapipago obligandonos a trasladarnos por la calle con efectivo. Lo único que queremos es la información necesaria para poder pagar en tiempo y forma