Reclamos de comprobante libre deuda

Buenos día. Mi nombre es vanesa, hace varios meses ya solicité al banco cetelem que me envíen el comprobante de pago total (libre deuda) de un crédito que obtuvo mi esposo para adquirir una moto en una concesionaria, desde el mes de agosto aproximadamente cuando liquidamos el crédito debido a que de la empresa nos llamaban abogados amenazandonos por que nos habíamos atrasado días en el pago. Nuestra fecha de pago era del 5 al 10 y por cuestiones familiares llegamos a pagar el 20 de mismo mes. Desde la fecha nos encontramos con que no podemos comprar nada por que la empresa dice que le debemos y no es así. Mi marido aparece en todos lados con u perfil crediticio malo y debido a eso no podemos comprar nada. Desde hace meses me quiero comunicar con la empresa y no puedo por que me mandan a otro banco llamo a Banco Comafi donde me deriva cetelem y ellos no responden. Por favor necesito el comprobante de libre deuda por que nosotros no le debemos nada.