Supuesta deuda con avon

Verificando mi historial crediticio me doy con la sorpresa que tengo una deuda vencida de [números].10 con 88 días de retraso, en la cual yo no eh realizado ningun pedido de productos, me quise inscribir virtualmente aproximadamente en noviembre o diciembre no me acuerdo con exactitud pero no llegue a terminar con el proceso de inscripción por la pérdida de mi equipo celular en la cual se quedo inconcluso el proceso de inscripción la cual no volví a retomar dicha inscripción.
ahora me doy cuenta que tengo una deuda si nunca culmine con el proceso de inscripción y nunca realice ningún tipo de pedidos, en la cual me veo perjudicada en el sistema en una compra que nunca realice.
nunca recibí un correo de la supuesta deuda que tengo con la empresa avon
nunca recibí algún tipo de productos en mi domicilio y tampoco la ficha de recepción de productos, no entiendo como puedo tener una deuda con dicha empresa.
porfavor atender con brevedad mi reclamo