Reclamo de premios

Hola. Soy revendedora de avon. Empece hace 7 campaña,(campaña 11) te tal manera que me deberia llegar el premio por incorporación con los pedidos de campaña 18. Resulta que me vino solamente la caja de productos y en la boleta figura que mi premio venía con el mismo pedido en otra caja y esa caja a mi no me llego de manera que le escribo a la encargada y me dice que ella no sabe que paso en vez de solucionarme el problema me falta el respeto y me bloquea. Por eso me comunicó por este medio para ver si me dan una solución así también cin los premios por 50 unidades vendidas nunca me llegaron esos premios. Desde ya muchas gracias espero au respuesta . Rodríguez da silva nancy mariana bernardo de irigoyen misiones