Ajuste de c 6

Pues la gerente de zona [números] lic natali martinez b. Se niega a hacerme un ajuste de dea fisico que porque los productos están abiertos! y le explico que entonces cómo sabrá un consumidor si el producto es satisfactorio?en este caso son dos perfumes de colors que no tienen buen fijador y no huelen mucho,ni siquiera están gastados y están en sus cajas las cremas no están abiertas y dicen q tuve dos campañas para reclamo lo que le expliqué a la gerente es q no se me entrego de inmediato sino hasta poco antes de campaña 6 pues la líder no estaba en querétaro sino en el df y yo no dabia si los había pedido pues yo no pedi en c 5 pues estoy de incapacidad y lo envío con su esposo semanas después porque incluso ya le había preguntado si me los había pedido,y me dijo :" a poco no te los entregaron?"..ya contacte a avon y nadie resuelve solamente se limitan a decir que hable con la gerente yo no puedo salir porque estoy de incapacidad,agradezco de antemano su ayuda a mi caso.