Reclamo a Avianca
Solicito factura oficial legal para colombia a la empresa avianca, ningun canal es valido, no encuentro como solciitar mi factura oficial, he comprado mi vuelo directamente con avianca colombia, toca realizar una queja ante la sic.
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Error en sistema me hizo perder un vuelo
Saqué un ticket de vuelo para el día 12/02 y me lo cambiaron para el 13/02. En el sistema, cuando me propusieron el cambio, me saltó que cambiaban el vuelo para el día 12/02, y no había diferencia entre un vuelo y otro. En la app, hasta el día de vuelo, seguía figurand…
No puedo recuperar un objeto importante que dejé en el avión
Estoy sumamente indignado con el pésimo servicio de avianca. El viernes 31 de octubre, volé de bogotá a são paulo en el vuelo av[números] y, al desembarcar, olvidé mi cartera en el bolsillo del asiento (estaba en el asiento 29a). Llamé al servicio de atención al client…
Valija rota
Le rompieron la valija a mi hija cuando llegó ezeiza. ya hizo el debido reclamo todavía no obtuvo respuesta por parte de la empresa.
Julio O
solución recibida:
recibi respuesta indicando lo siguiente:
"Respecto a su solicitud le informamos que desde nuestra área el documento que podemos emitir es un certificado de vuelo en el cual se hace constar el viaje realizado y el monto pagado por el mismo (incluyendo detalle de impuestos), sin embargo, este no representa una factura. La factura es el mismo boleto según decreto **** del ****.
Adicional a esto, el certificado de vuelo solo lo podemos emitir una vez el itinerario se encuentre volado en su totalidad y hayan pasado 12 días hábiles después de volado el último segmento, esto con el fin de que nos pueda aparecer registro del tiquete en el sistema. Agradecemos de antemano su comprensión y que nos contacte nuevamente una vez haya pasado el tiempo estipulado.
Adjunto encontrara su tiquete con los valores pagados y sus impuestos.
Gracias por su atención, esperamos que la respuesta haya sido clara y de resolución a su requerimiento.
Persona"
31 de Marzo a las 11:46 hs.