Resolucion del vuelo de regreso 3/03/2018

Estimados

mi nombre es florencia , tengo programado un viaje a san andrés junto con mi pareja alan f. Me comunico con ustedes a fin de ponerlos en conocimiento de la afectación a mi persona que estoy sufriendo por parte de la aerolínea avianca ya que vuelvo desde san andrés, colombia el dia 3/3/[números] tenia mi itinerario programado haciendo escala en bogotá, lima y finalmente arribando a la argentina el 4/3/[números] (codigo de vuelo kdl2cu. Origen: argentina, destino san andres) mientras que el vuelo de ida el dia 19/02/[números], argentina - san andres no presenta ningun problema, la cuestion en discordia se centra en el vuelo de regreso el 3/3/[números]. Por una cuestión ajena a mi, propia a cambio de la empresa avianca cancelaron el tramo de vuelo bogota - lima y ofreciendonos la unica opcion de volar el 6/03/[números] sin hacerse cargo de absolutamente de nada, ni de hospedaje ni de alimentación ni de transporte por los 3 dias que nos dejan varados por una cuestión totalmente ajena a mi. A todo esto cuando nos comunicamos no nos dan información precisa cambiando la version todo el tiempo que llamamos y con largas horas de espera violando totalmente el marco normativo argentino centrado en la ley de defensa del consumidor ( ley 24.[números]) ley de orden publico la que infringen totalmente en todo su articulado: el trato digno al consumidor es la principal afectación atento que cuando logras comunicarte te van pasando de persona en persona sin ninguna respuesta precisa. Esto es producto de una sobreventa de asientos ya que había lugar en clase business( yo viajo en económica) y si me pasaban a esa clase me cobraban adicional $ 30.[números], infringiendo nuevamente la ley de defensa del consumidor ya que ademas de brindar asistencia personalizada cosa que no hacen, ante la imposibilidad de hacer frente a lo convenido el producto o servicio debe ser igual o superior (art. 10º bis de la ley