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Reclamo a Avianca

Resarcimiento económico - reprogramación mayor

[Solucionado]

El día 15jun tenía que abordar el vuelo av[números] de puj a bog para luego conectar con el vuelo av87 de bog a eze, donde estaría arribado a bue a las 6am del día 16jun.
el vuelo av[números] se demoró 1h20m por lo que perdimos el vuelo av87. Nos reubicaron para hacer puj bog el 15jun, pasar la noche en bog y salir recién al mediodía del 16jun de bog lim en el vuelo av25 (nos agregaron una escala más). De ahí tuvimos 6h de escala en lim y salimos para eze el 16jun a las 10pm en el vuelo av[números], por lo que llegamos a eze el 17jun a las 4:30am, es decir que llegamos un día después, me perdí el día del padre, pasé de una escala de 2 horas a una escala de 14h en bog y 6h es lim. Me dijeron que me podían dar un bono para usar en mi próximo vuelo con av dentro de un año, lo que menos quiero es volver a viajar con av, y tengo esta presión que si o si tiene que ser en un año, lo que ni sé si va a ser posible.
solicito un resarcimiento del tipo económico, no lifemiles ya que no deseo volar con av nuevamente.. Quiero dinero.
aguardo una solución. Muchas gracias.

Comentarios
  • Ornella P

     

    Pedí un resarcimiento del tipo económico y no de Lifemiles, me dijeron que no suele ser posible pero iniciando otro reclamo lo podía verificar. Voy a iniciarlo a ver qué pasa.

    22 de Junio a las 14:27 hs.

  • Ornella P

     

    Espero un reembolso del tipo económico

    03 de Julio a las 11:34 hs.

  • Ornella P

     

    Buenos días, mi reclamo no fue solucionado todavía. Al parecer están viendo la devolución de los bonos ofrecidos bajo el código BOGWE-******.
    Saludos.

    18 de Julio a las 8:17 hs.

  • Ornella P

     

    solución recibida:

     

    Me han devuelto los bonos EMD ofrecidos (son solo para usar con la aerolínea, cosa que no quería) en un cheque.

    08 de Setiembre a las 14:52 hs.

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