Reembolso

Buen día, el motivo de mi queja es debido al tiempo de rembolso. Compré un tiquete para el día 29 de marzo del [números] con el codigo de reserva número 48vxfv y por motivos de fuerza mayor tuve que cancelarlo, pedí reembolso el 15 de marzo y ya han pasado 3 meses, y 22 días y nada que recibo la devolución del dinero. A mi personalmente no me sobra el dinero y estoy sola en un país extranjero desempleada tratando de rasgar la tierra para sobrevivir, así que ustedes "lo digo por los ejecutivos al cargo" recibieron ayuda del gobierno colombiano para mantenerse en pie, pero estoy muy consiente que a mi no me va ayudar ni su madre y mucho menos los que mes a mes me cobran las deudas, en este caso el bancolombia ahh pero da la casualidad que es del mismo grupo aval ese que no espera que le paguen la deuda y con esos intereses que le chupan hasta el alma porque uno el ciudadano de a pie al joven desempleado no lo ayuda nadie , que se mueran de hambre ellos veran que hacen ¿cierto? pero uno si tiene que esperarlos. Que injusta es la vida no?. Bueno nada, esta es la queja de una joven desesperada, tenia que sacarlo así que espero que por favor me solucionen mi problema, gracias.