Reclamando evolución de impuestos de avianca y latam

Muy buenos dias. Señores de avianca .compre un tiquete para viajar monteria bogota el 1 de febrero pero por fenomeno del niño desidi no viajar pues hay falta de agua en toda la region .y compre 2 tiquetes a nombre de amparo murcia ramos y william ramirez anpuero .con numero de reserva 28vxxxa.
y el otro trayecto monteria bogota es con .latam numero de reserva.ldzmtd.. Son cuatro tiquetes el cual estoy pidiendo la devolución de los impuestos que sé que tengo derecho a reclamarlos ya que ellos no devuelven dinero porque son tiquetes baratos pero estoy solicitando los impuestos que sé que tengo derecho a reclamarlos qué son como casi $80,[números] que estoy pidiendo devolución porque si a ellos les sirve el dinero teniendo tanto como no va a servir a uno de pobre no regalan $5 y uno porque si tiene que regalarle a las empresas multimillonarias mandé el reclamo avianca para que me devolvieran del impuesto de los dos tiquetes pero esta es la hora que no me han dado ninguna respuesta y en la tan ni siquiera da la opción de hacer reclamo por la página dice que en mis tiquetes puedo no hacer reclamo pero al uno meterse a la página no da esa opción ni por ninguna parte se puede reclamar entonces me dirijo a ustedes para que me hagan el favor de ayudarme con esta empresa deshonestas que se quieren quedar con todo el dinero de uno no quieren devolver ni $5 porque yo no quieren perder nada quieren que uno sí pierda pero ellos no siempre quieren es que el usuario sea que pierda entonces no dan la opción ni siquiera reclamar en una página que no funciona para nada para que uno no pueda reclamar ni por whatsapp ni por la página en sí entonces muchas gracias por su ayuda en tu reclamo