Reclamo a Avianca
Mi problema es con las tarjetas uatp, llevo un mes solicitando mi tarjeta ya que compre 6 tickets de orlando florida a bogotá y por tema de pandemia fueron suspendidos los vuelos, e llamado todos los días a las líneas de atención dedicando hasta 6 horas diarias para poder ser atendido,bme dicen que ingresé los datos y perfil a la página de solicitud de las tarjetas uatp se hace el proceso y me dicen que espere de 4 a 6 días que me llegarán de forma virtual al correo estas tarjetas y no llegan llamo nueva mente y me dice que como compre los tickets através de la agencia tiquetes baratos ellos son los que tiene que hacer esta solicitud, me comunico con esta agencia y me dicen que ellos no responden por estar tarjetas ya que ese proceso lo deben realizar los usuarios directamente, me comunico nueva mente con avianca y me dicen que ellos no me van a solucionar nada que reclamé directamente con la agencia, ya no se que hacer no me quieren devolver ni dinero de 6 tickets ni las tarjetas uatp, mi preocupaciones que ya tengo que viajar y no encuentro solución
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Error en sistema me hizo perder un vuelo
Saqué un ticket de vuelo para el día 12/02 y me lo cambiaron para el 13/02. En el sistema, cuando me propusieron el cambio, me saltó que cambiaban el vuelo para el día 12/02, y no había diferencia entre un vuelo y otro. En la app, hasta el día de vuelo, seguía figurand…
No puedo recuperar un objeto importante que dejé en el avión
Estoy sumamente indignado con el pésimo servicio de avianca. El viernes 31 de octubre, volé de bogotá a são paulo en el vuelo av[números] y, al desembarcar, olvidé mi cartera en el bolsillo del asiento (estaba en el asiento 29a). Llamé al servicio de atención al client…
Valija rota
Le rompieron la valija a mi hija cuando llegó ezeiza. ya hizo el debido reclamo todavía no obtuvo respuesta por parte de la empresa.
Wilson R
Buenos días los señores de Avianca me dicen lo siguiente :
Evidenciamos en nuestro sistema que las tarjetas ya están disponibles para todos los pasajeros. Debe tener en cuenta que, como los tiquetes fueron comprados por medio de una agencia de viajes (Tiquetes Baratos), son ellos quienes deben hacer el proceso de activación y uso de dichas tarjetas.
Y llamo a la agencia de viajes tiquetes baratos y me responden lo siguiente:
Sr Wilson nosotros no realizamos el tramite de la reclamación de la tarjeta ya que ese tramite requiere información personal, la debe realizar directamente el pasajero por medio del link que le enviamos el día de ayer en la pagina de la aerolínea y la tarjeta es enviada a su correo por ellos cuando usted diligencie el formulario. gracias por contactar con TiquetesBaratos.com.
Así me tienen casi dos meses sin recibir esas tarjetas.
12 de Octubre a las 9:14 hs.
Comentar