Reclamo a Avianca
El día 10 de julio salí de lima perú con destino a aruba en vuelo i[números] (perú a bogota) y el vuelo [números] (bogota a aruba). En la sala de espera para tomar el primer vuelo en perú, nos solicitaron llevar nuestras 03 maletas de mano a bodega debido a que el vuelo estaba lleno, nos dijeron que llegaría directo a aruba sin ningún problema.
al llegar a aruba el 10 de julio, no llegaron las maletas de mano de varias personas y tampoco las de mi familia. Pusimos el reclamo en avianca y el día 11 nos llegó sólo dos maletas. Ya pasaron 4 días de mi llegada a aruba y no me dan razón de mi maleta ni me contestan el teléfono. Estoy muy preocupada porque tengo cosas importantes y necesarias en dicha maleta. solicito una solución pronta y urgente antes de mi retorno a perú. La maleta pérdida es un bolso con flores grandes con asa negras de charol y base negra de charol. Mi nombre es maria balbuena y estoy utilizando un teléfono prestado [números]. Por favor su apoyo
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Error en sistema me hizo perder un vuelo
Saqué un ticket de vuelo para el día 12/02 y me lo cambiaron para el 13/02. En el sistema, cuando me propusieron el cambio, me saltó que cambiaban el vuelo para el día 12/02, y no había diferencia entre un vuelo y otro. En la app, hasta el día de vuelo, seguía figurand…
No puedo recuperar un objeto importante que dejé en el avión
Estoy sumamente indignado con el pésimo servicio de avianca. El viernes 31 de octubre, volé de bogotá a são paulo en el vuelo av[números] y, al desembarcar, olvidé mi cartera en el bolsillo del asiento (estaba en el asiento 29a). Llamé al servicio de atención al client…
Valija rota
Le rompieron la valija a mi hija cuando llegó ezeiza. ya hizo el debido reclamo todavía no obtuvo respuesta por parte de la empresa.
María C
solución recibida:
Luego de una semana de espera, la maleta llegó. Me generó maleta y gastos adicionales a los previstos, pero afortunadamente la maleta fue traída desde Armenia - Colombia a donde avia llegado por error. Pero ya llegó Aruba y estamos más tranquilos.
17 de Julio a las 2:06 hs.