Incumplimientos avianca, estafa a usuarios, cancelaciones modus operandi

De mi mayor consideración:
en fecha 30/12/19 compro aéreo nº utfltl recibo eticket 30 de diciembre de [números] : casanovas/mar 07may[números] eze bog, aéreo para 07may[números] eze bog nyc ida y vuelta.
a partir de 21/1/20 empiezo a recibir notificacion de modificación horario vuelo. El 14/3/20 me notifican via mail ✔ si no has definido cuándo viajar, no es necesario contactarnos. Puedes definir las nuevas fechas para completar tu viaje hasta un año después de la compra o hasta el 31 de diciembre de [números], lo que ocurra primero ......" 1º cancelacion
el 11/4/20 mail genericoevento.operacional2@avianca.com, notifican cancelacion de vuelo reserva nº utfltl el 15/7/20 llamo para reclamar bono que ofrece avianca para volar del 1/9 al 31/10/20 (fecha condicionada por ellos p cambiar mi vuelo sin cargo ni penalidades ni diferencia de tarifa) nro reclamo avianca [números]
en fecha 21/07/20 me dan otra reserva (fecha condicionada por ellos para cambiar sin cargo ni penalidades ni diferencia de tarifa) nº /: wjw7lp (salida 16/9 bs as bogota nyc y regreso 1/10/20 nyc bogota bsas)
8/9/20 notifican via mail : - "... Si bien las autoridades gubernamentales ya han mencionado una fecha tentativa para reiniciar operaciones internacionales desde colombia, aún siguen siendo inciertas ...

resumen: avianca informa en su web :
"si compraste un tiquete antes del 4 de marzo de [números] con fecha de vuelo hasta el 31 de octubre de [números]
y quieres reprogramar tu viaje para volar antes del 30 de noviembre de [números], podrás realizar múltiples cambios* sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria, siempre y cuando los realices en la misma cabina y en la misma ruta ..."

he cumplido mi parte en el contrato, avianca debe cumplir con su parte : tengo a mi favor un aereo no utilizado porque avianca cancelo reiteradas veces, la ultima fecha cancelada 1/11/20 .
a la fecha no he tenido mas respuestas ,cuadra con e*****