Reclamo a Avianca
Hola! frente a la no respuesta de despegar me contacte con avianca frente a la cancelación de mi vuelo ( hace ya 2 meses). Ellos ofrecieron hacerme un bono en $ por el valor de mis aéreos ( descontado la comisión de despegar). Hasta ahí ok. Cuando leo las condiciones del bono ( previo a aceptarlo) veo q dice ....” los q compraron por agencia pueden redimirlo en agencia...” y como en esas condiciones no me servía me contacte nuevamente con avianca mediante su chat ( único medio por el cual es posible comunicarse. Entonces ahí me aseguraron q no era obligación redimirlo c la agencia, acepté tranquila q iba a poder utilizar el bono directamente con ellos y ahí mismo solicité número de gestión donde dejaba constancia de esta conversación av[números]. Hoy primero no encuentraban pasajes para aplicar el bono ( cuando en su página sobran vuelos) y después directamente me dijero q debía redimirlo con la agencia q me lo vendió. Cuando yo consulte por esto mismo antes de aceptar dicho bono. Están estafando a la gente!
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Error en sistema me hizo perder un vuelo
Saqué un ticket de vuelo para el día 12/02 y me lo cambiaron para el 13/02. En el sistema, cuando me propusieron el cambio, me saltó que cambiaban el vuelo para el día 12/02, y no había diferencia entre un vuelo y otro. En la app, hasta el día de vuelo, seguía figurand…
No puedo recuperar un objeto importante que dejé en el avión
Estoy sumamente indignado con el pésimo servicio de avianca. El viernes 31 de octubre, volé de bogotá a são paulo en el vuelo av[números] y, al desembarcar, olvidé mi cartera en el bolsillo del asiento (estaba en el asiento 29a). Llamé al servicio de atención al client…
Valija rota
Le rompieron la valija a mi hija cuando llegó ezeiza. ya hizo el debido reclamo todavía no obtuvo respuesta por parte de la empresa.
Gabriel A
solución recibida:
Luego de llamarlos e insistir en varias oportunidades logré redimir el Bono q me emitió Avianca, adquiriendo vía su chat un aero similar al comprado originalmente.
14 de Junio a las 22:01 hs.