Avianca nos canceló nuestro ticket por una "equivocación" con la divisa

El día 29/07/[números] compramos dos pasajes ida y vuelta de argentina a costa rica, vía avianca a través de su sitio web.
el día 23/09/[números] quisimos averiguar el precio de un cambio de fecha en el boleto de ida. En la llamada con la aerolínea, nos brindaron el precio a pagar por el cambio de [números] pesos argentinos (ars). Tras aceptar ese precio y el itinerario nuevo, se procedió a cancelar el vuelo original de ida, y en el momento del pago la telemarketer nos comunicó que el monto era correcto, pero la divisa era en dólares, por lo que el precio final era de [números] usd. Cuando quisimos revertir el cambio de fecha ya que no estábamos de acuerdo con ese precio nuevo que nos habían comunicado, nos dijeron que ya estaba cancelado nuestros tickets y que la única forma de adquirirlos de nuevo era abonando ese monto o uno similar en dólares (mientras que ya en julio habíamos pagado los dos pasajes enteros). Actualmente estamos todos los días llamando y reclamando una solución (sea volver a los pasajes iniciales o alguna otra fecha indicada) y constantemente nos comunican distintas fechas de respuestas. Nuestro caso tenía un tiempo de expiración para darnos una respuesta y ese día fue el día de ayer (29/10/[números]) pero nadie nos dijo nada, simplemente "había que esperar". Hoy seguimos intentando comunicarnos con la aerolínea y nadie nos atiende, por eso recurrimos a diferentes tipos de acción. Nuestro pasaje era para el 22/10 y hoy estamos ya a casi 20 días de esa fecha de vuelo y nadie nos confirma que pasa con nuestros pasajes y con nuestro dinero invertido.