Avianca necesito respuestas a mi caso y que tomen responsabilidad

El 03 de marzo [números] compre 5 tickets toronto-san salvador ida y venida para april 15 de [números] y regresando april 28 [números]. En la pagina me indica que el cobro es en dollar canadiense , pero mi sorpresa fue que mezclaron dollar canadiense con libras esterlinas , cuando mi tarjeta fue cargada el monto fue mucho mas alto a mi presupuesto , me comunico con avianca call center en 5 ocaciones y me sugieren la persona y hasta un supervisor avianca call center que haga la solicitud de reembolso ya que era la unica opcion y posteriormente comprar mis viajes en dollar canadiense eso hice . Fue lo peor que me pudieron sugerir ; a la semana me mandaron un mail diciendo que mi solicitud de reembolso estaba aceptada ; mi mayor sorpresa fue que de los $3,[números].80 canadienses nada mas me devuelven la ridicula cantidad de $[números].33 canadienses que son nada mas los impuestos , si en la llamada donde me sugieren pedir reembolso me hubieran indicado que solo los taxes me regresaban nunca lo pido por que no hace sentido, he perdido mucho dinero . Se quedaron con los viajes valorados en $3,[números].47 ca . Es una burla y una e***** sus respuestas a mis quejas ; necesito que me regresen mis viajes o mi dinero ; y que por favor entrenen mejor a su personal . Espero tener una respuesta pronto .