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Reclamo a Avenida.Com

Pido el reintegro de uno de los pagos

[Solucionado]

Realicé una compra orden id: [números]-[números]-[números] el lunes 28/08/[números] de un juego de sábanas pero cuando realicé el pago por medio de "todopago" me salió un error en la pantalla, actualicé porque no tenia otra opción y me vuelve a cobrar la compra. Por lo que tengo un pedido y me lo cobraron 2 veces, uno a las 11:21 y otro a las 11:25.
realicé el reclamo la respuesta fue "hola! ya hemos recibido tu solicitud ([números])
gracias por contactarte con avenida.com.
actualmente estamos con un importante aumento en el número de contactos. Al mismo tiempo, tenemos el compromiso de ayudarte a que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, te pedimos disculpas por no poder responderte de inmediato pero nos vamos a contactar con vos en breve.
desde ya, está generado este protocolo de atención, por el cual podes hacer el seguimiento de tu caso y también sumar nuevos comentarios o dudas.
agradecemos una vez más tu contacto y confianza en avenida.com." y no volvieron a contactarse.

Comentarios
  • MONICA D

     

    No sé contactaron conmigo.

    06 de Setiembre a las 12:23 hs.

  • MONICA D

     

    Aun no recibí ningún tipo de respuesta.

    06 de Setiembre a las 15:09 hs.

  • MONICA D

     

    solución recibida:

     

    Me reintegraron el dinero. tardaron en responder pero cuando lo hicieron lo solucionaron sin mucha vuelta.

    18 de Setiembre a las 9:44 hs.

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