Jamás recibí mi mercaderia

Hola quería reclamar a la empresa avellaneda por mayor, ya que hice un pedido de aproximadamente 12 prendas eo día 27 de mayo del corriente año por la cantidad de [números] pesos (casi [números]) lo abone inmediatamente con mi tarjeta de crédito visa en 2 cuotas las cuales se acreditaron ya que recibí la confirmación de todo pago y me figuraron en mi resumen, en estos meses estuve intentando comunicarme con la empresa por diferentes medios correo electrónico, Facebook y hasta whatssapp sólo me respondieron una sola ves diciendo qun iban a elevar mi reclamo ya que los productos jamás llegaron a mi domicilio ni siquiera la empresa se contacto conmigo para decirme si hubo problemas con el stock o demoras, hasta el dia de hoy sigo a la espera de mis productos o que me reembolsen el dinero ya que yo acredite el pago de las 2 cuotas en el que hice el plan de pago. A la espera de una solución saludo a uds atte cardenas belén