Reprogramación de paquete

En noviembre de [números] compré un paquete a cuba con aéreo, traslados, alojamiento all inclusive y asistencia al viajero para el 18 de marzo de [números]. Por razones de público conocimiento el vuelo fue cancelado y después de varios intercambios de mails y llamadas logré reprogramarlo para noviembre de [números]. Pero en agosto Latam me canceló primero un tramo del aéreo y después en octubre terminó cancelando todo el vuelo, esto me fue informado por latam, nunca por avantrip.
con lo cual en octubre llamo a avantrip para q me dejaran todos los servicios terrestres en stand-by pq si yo no llamaba iba a perder todo por no presentarme, ya acá se ve la falta de idoneidad pq ése es el trabajo de ellos, no el mío. Y ahora estoy llamando, mandando mails y tratando de comunicarme a través de las redes sociales hace días y nada, es imposible.
quiero saber en qué estado está el tema del vuelo pq latam no tiene disponibilidad hasta junio. Necesito q me den una respuesta, a ver si me pueden ofrecer un paquete a otro destino al cual sí pueda llegar...mí número de reserva es [números]