Reclamo a Avantrip
Se necesito asistencia de la empresa, porque la aerolinea decidio cancelar 2 vuelos en dos oportunidades, y el telefono de avantrip nunca funciono.
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Reprogramacion
Comprre dospasajes buenos aotes rosariio para 11 de abril [números] vuelo de aerolineas argentina 16.20hs porque llegamos de ushuay 14.20hs y la compañia lo reprogramo para las 8.10 de la mañana de ese dia y se ve que no llego pretendo la devolucion del dinero o un vo…
Comunicación
Necesito contactarme con la agencia avantrip, me encuentro en españa y desde acá no me permite llamar al [números]. Es por cambio de vuelo.
Cambio en el vuelo
Buenas!! mi reclamo es porque no me atienden el teléfono. Necesito hacer un cambio en el vuelo
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
Hola Pablo, desde Avantrip respondieron lo siguiente:
"Pablo buenas tardes,
Me contacto con vos en relación al reclamo efectuado. En este caso, verifico que los llamados efectuados se realizaron 3 en el lapso de un minuto, en el cual la línea se encontraba con un llamado en curso. En este caso, desafortunadamente no es factible dar curso a un reclamo dado que la línea de atención no presentaba inconvenientes en su funcionamiento. Entendemos que fuiste atendido por el contestador, pero los llamados se efectuaron en un lapso breve, en el cual, al haber un llamado en línea no pudo darse la atención requerida.
Ante cualquier duda o consulta no dudes en contactarnos,
Cordialmente,"
08 de Marzo a las 9:51 hs.
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Pablo F
Justo en ese momento se encontraba con un llamado en curso. Es decir, el telefono no esta disponible 24hs.
Solo se esta "justificando" una parte del problema. Tambien me he comunicado desde un telefono publico, desde SCL, entre las 8 y 9hs, el dia 28/02/17, y tampoco pude hacerlo. Entiendo que la idea sea desligarse del problema, pero lo quiero dejar asentado, para que otros puedan ver la seriedad de la empresa, y la forma de hacerse cargo de sus inconvenientes.
08 de Marzo a las 9:55 hs.
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Pablo F
nunca se hicieron cargo de resarcirme por no funcionar el telefono de guardia.
18 de Abril a las 8:32 hs.
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Pablo F
Sin resarcimiento ni explicaciones de porque no funcionaba el telefono.
24 de Mayo a las 9:25 hs.
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Avantrip Representante de Avantrip
Pablo, acá otro Pablo. Estoy leyendo estos comentarios para que nunca volvamos a tener este problema. Te pido disculpas en nombre del equipo de Avantrip.
16 de Agosto a las 11:06 hs.
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Pablo F
Entiendo el speach clasico, la empresa es de ustedes, yo no tengo nada que ver con las mejoras que deseen hacer. Igualmente las disculpas se piden ofreciendo algun resarcimiento al cliente. Como eso no sucedio ni sucedera, por suerte hay otras opciones para buscar pasajes. No recomendaria Avantrip.
16 de Agosto a las 11:45 hs.
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Avantrip Representante de Avantrip
Te entiendo, Pablo. Lamento la experiencia que tuviste con Avantrip. Un saludo.
16 de Agosto a las 12:00 hs.
Pablo F
Avantrip no ofrecio solucion al reclamo. Solo LAN ofrecio un resarcimiento minimo que solo cubrio los gastos, en una mediacion privada, en donde se tuvo que costear abogados.
14 de Noviembre a las 14:44 hs.
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