Cambio fechas viaje en avantrip

El año pasado tenía previsto un viaje con mi hija por su cumpleaños de 15, el viaje fue cancelado por pandemia en el 04/[números], 12/[números], 04/[números] y 10/[números].
para el último intento de viajar (10/[números]) los vuelos contratados con aerolíneas argentinas pudieron ser reprogramados. Pero no sucedió lo mismo con avantrip. Desde 08/[números] vengo llenado el formulario que solicita la empresa para cancelación de vuelos y llamando al [números] que tiene la misma en forma infructuosa. Recién me contacta una persona un día antes de la salida fallida del vuelo y le comento que quiero reprogramar las fechas de los hoteles. Me dice que va a analizar el caso y me da un número de contacto por wapp. Desde esa fecha estoy insistiendo para obtener respuesta para que me reprogramen las fechas de los hoteles y nada. No me contestan al número de este agente en particular. Ni al [números]. Ni los reclamos realizados vía web. Es una situación muy angustiante, sobre todo para mi hija que esperaba ese viaje y para mí porque me costó mucho sacrificio regalarselo.
por las cancelaciones de los viajes anteriores se me generaron 3 notas de créditos en dólares cuya suma es de u$s [números]. Son los comprobantes que quiero utilizar nuevamente para hacer la reprogramación de las fechas de los hoteles.