Todavía no recibí mi compra de noviembre

El pasado 11 de noviembre realice una compra de un home theatre y una almohada en la pagina avalancha.com el envío de estos productos no se realizaban por lo cual el día 20/11 consulte el estado de la compra ya que se había realizado el pago y estaba todo aceptado donde explicaron que estaban con demoras por el Cybermonday lo cual entendí.
el dia 09/12 escribí nuevamente sin obtener respuesta.
intente durante los 3 días siguientes contacto por teléfono donde nunca atienden siempre tienen las lineas ocupadas con un mensaje de telefonica y no te deja esperar porque se corta la llamada y la vez que no sale ese mensaje no contesta nadie.
intente contacto via Facebook donde explicaron que realizaron el reclamo al operador logístico (andreani por lo que dijo) para obtener una respuesta y así avisarme cuando se realizaría el envío también fue enviada a mi mail esta información
hasta el pasado martes 16/12 donde consulte nuevamente por todos lo medios y aun no obtengo una respuesta..