Compra fraudulenmte y cobro de 4 veces más de lo que solicité sin envio de unord

Aywer en linea en face compre auvela en una promoción 39.95 dolares. Me llamó la atención y desafortunadamente me enganche y la solicité con el paquete de 4 pasos. Así venía la promoción posteriorm,ente me ofrecieron el paso [números] y no lo autorice.
pague supuestamente los 39.95 por el primer paquete. Y a los dos minutos mi banco santander me manifiesta que hice una compra por [números].00 dolares. Me dejaron mi cuenta en ceros.
y tampoco me mandaron una orden. Si se cobraron y no mandaron algún folio para respaldarme y solicitar la aclaración. Vi en el cel que al final aparecía una pagina en negro de auvela méxico con un correo supportauvela@coldcream.com (algo así)donde manifesté mi reclamo y el fraude realizado o en su defecto la aclaración y el, cancelación y reembolso de mi dinero y ya no hubo respuesta desafortunadamente.
hoy vi otro correo ya en la compu de mi chamba supportauvela@spa.com soy magdalena sofía garcía siqueiros. Tome algunos teléfonos como [números] y [números] a los cuales hablaré en mi hora de comida ya que en mi oficina no puedo.
la verdad me siento muy transgredida ye indignada por este manejo fraudulento y poco profesional por parte de la empresa de salma hayek .

al correo anterior reenvíe mis correos anteriores para que tengan todo el antecedente desdeel día de ayer a las 2:00 pm que fue cuando ocurrio mi compra fallida y erratica y fraudulenta.

les ruego revisen los correos y mi cao personal pague con santander.

gracias espero su respuesta lo antes posible para el reembolso correspondiente