Un documento que realmente fiat afirme lo que dicen

Hola buenas comento dado alas invasion digital de los medios y anuncios digitales me conecto con auto generalis donde me ofrecen un plan 70 30 pero con cuota pactado en cuota 10. A retirar sin capital donde tambien me ofresen financiar el 30 x siento del plan y todos los gastos que tenga al retirar llegado cuota 10 se me informa que todo lo que me dijeron que hera imposible que necesitaba [números] pesos para retirar x que el retiro sin capital x el momento no hera posible en el momento de inisiar el plan me aseguraron mostrandome un documento donde constaba la entrega pactada en cuota ablo a otra area de mismo y me piden el documento de la entrega pactada le confirmo a mi vendedora pidiendo x favor que me envie el documento y se ase la desentendida y me dice que siga pagando ase un año que. Estoy pagando soy un obrero y apenas puedo pagar yo inisio x la fasilidad del plan me dice que pague un año mas no quiero aserlo x que no se si es verdad y si no es verdad como recupero mi dinero les recuerdo soy un obrero el documento fue enviado via Whatsapp donde constataba la entrega pero no me quiern enviar para aser yo el tramite de entrega quiero saber di es posible salirme y recuperar mi dinero oun documento donde fiat conprometan con lo prometido