Reclamo a Atencion Al Cliente
Rumbo lastminute canceló mi reserva justo faltando horas para mi vuelo, escudandose en que avianca y egyptair supuestamente habian suspendido mi vuelo desde bogotá a edipto (reserva [números] yymtmh4). Me contacté con avianca y egyptair y me informó avianca que fue suspendido a rumbo por un tema de facturación o problema.
solicito la indemnización por daños y perjuicios (tuve que comprar los 4 tiquetes directamente con un monto de 30.[números].[números] pesos colombianos ida y regreso bog-cai.
y el día 22 de diciembre de [números] aparecía la reserva en stand by por facturación pendiente pero el día de hoy 23 de diciembre de [números] ya no aparecía en el website de avianca ni en el website de egyptair, lo que denota que rumbo lastminute realizó la cancelación con cada aerolínea, perjudicandome en gran medida, ya que yo tenía hoteles, tiquetes internos y atracciones ya compradas para mi viaje a egipto x 4 personas.
solicité la devolución total de mi dinero y la indemnización, ya que tuve que sacar dinero extra de mi bolsillo para comprar nuevamente los tiquetes directamente con las aerolìneas que van a egipto, saliendo casi al doble/triple cada tiquete aéreo y rumbo lastminute no solucionó nada, solo informó devolver el dinero inicial 11.[números].[números] pesos colombianos , hecho que empeora la situación porque no resolvió a pocas horas de nuestro vuelo y más que me encontraba en condición de vulnerabilidad al viajar con dos menores de edad y con mi esposo.
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No tengo lo que pague
Hice el pago de 2 artículos me tienen a la vuelta, no tengo nada con que reclamar el envío no me contestan
Reclamo premio
Hola quiero hacer un reclamo por que gane un premio y el cajero que me creó cuenta no quiere pagarme
Dejo de funcionar el parlante
Compre un parlante el 28 de diciembre de la marca stromberg a los 3 meses deja de funcionar teniendo garantía por 6 meses estoy intentando contactarme y todos los días cambia el horario de recepción del lugar donde me envia la garantía me queda a 1 hora y media de via…
LAURA G
Rumbo dice que solo devolverá el dinero cuando la aerolínea les devuelva
Y no cubren daños ni perjuicios
Yo asumí cuatro veces el valor de los nuevos tiquetes y además Rumbo no me ha devuelto mi dinero.
29 de Diciembre a las 7:11 hs.
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LAURA G
No nada
30 de Diciembre a las 10:37 hs.
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LAURA G
Rumbo no ha devuelto el dinero
30 de Diciembre a las 15:10 hs.
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LAURA G
Hola gracias tu queja suma
rumbo me devolvió el costo de los tiquetes pero no asumieron el costo por daños o perjuicios causado por suspender los 4 tiquetes a pocas horas del vuelo. No asumieron el pago casi cuatro veces que pagué por cada tiquete. Solicito apoyo solucionando este inconveniente
05 de Enero a las 15:40 hs.
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LAURA G
Buen día
Aunque rumbo devolvió el dinero me causaron un grave perjuicio al no cubrir el excedente de los nuevos tiquetes que tuve que comprar casi cuatro veces más por cuatro personas. No cubrieron los costos por daños y perjuicios. Quedo atenta a su respuesta
17 de Enero a las 14:52 hs.
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