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Reclamo a Atencion Al Cliente

Reclamo en facturacion

Muy buenos días, mi reclamo es el siguiente, el día junio 6 de [números], compra unos pasajes por internet, y los pague con tarjeta de crédito, resulta que me llega el extracto de pago, ustedes, están cobrando dos valores, que son los siguiente 43.[números].44 para un pago de cuota de 24 meses y el otro es 1.[números].[números].83,para un pago de cuota de 24 meses, porque dos valores, y cuando llegue a bogotá supe que la cita que tenia programada me la corrieron para 5 días después , en el mismo aeropuerto trate de correr la fecha y no fue posible, por tanto no utilice los pasajes de regreso bogotá medellín.

primero que me aclaren las dos cantidades, pues de forma amañada y mentirosa solo apareció este valor de 43.[números].44, según el tablero precio cop y después como arriba dije ya son dos cantidades, igual espero la devolución de los pasajes de bogotá a medellín.

espero una pronta respuesta de lo arriba mencionado, me suscribió como su servidor.

Comentarios
  • MARLEN H

     

    Muy buenos días, recibo comunicado de ustedes les comento ue hasta la fecha no me han dado solución, y han pasado mas de 8 dias, si no no me dan respuesta. pongo un queja a superintendencia.

    08 de Agosto a las 10:35 hs.

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    • MARLEN H

       

      Muy buenos días, mi reclamo es el siguiente, el día junio 6 de ****, compra unos pasajes por internet, y los pague con tarjeta de crédito, resulta que me llega el extracto de pago, ustedes, están cobrando dos valores, que son los siguiente 43.***.44 para un pago de cuota de 24 meses y el otro es 1.***.***.83,para un pago de cuota de 24 meses, porque dos valores, y cuando llegue a Bogotá supe que la cita que tenia programada me la corrieron para 5 días después , en el mismo aeropuerto trate de correr la fecha y no fue posible, por tanto no utilice los pasajes de regreso bogotá medellín.

      primero que me aclaren las dos cantidades, pues de forma amañada y mentirosa solo apareció este valor de 43.***.44, según el tablero precio cop y después como arriba dije ya son dos cantidades, igual espero la devolución de los pasajes de Bogotá a Medellín.

      espero una pronta respuesta de lo arriba mencionado, me suscribió como su servidor.

      NO HE RECIBI

      08 de Agosto a las 10:40 hs.

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      • MARLEN H

         

        Muy buenos días, mi reclamo es el siguiente, el día junio 6 de ****, compra unos pasajes por internet, y los pague con tarjeta de crédito, resulta que me llega el extracto de pago, ustedes, están cobrando dos valores, que son los siguiente 43.***.44 para un pago de cuota de 24 meses y el otro es 1.***.***.83,para un pago de cuota de 24 meses, porque dos valores, y cuando llegue a bogotá supe que la cita que tenia programada me la corrieron para 5 días después , en el mismo aeropuerto trate de correr la fecha y no fue posible, por tanto no utilice los pasajes de regreso bogotá medellín.

        primero que me aclaren las dos cantidades, pues de forma amañada y mentirosa solo apareció este valor de 43.***.44, según el tablero precio cop y después como arriba dije ya son dos cantidades, igual espero la devolución de los pasajes de bogotá a medellín.

        espero una pronta respuesta de lo arriba mencionado, me suscribió como su servidor.

        NO ME HAN DADO MINGUNA SOLUCION ESPERO PRONTA RESPUESTA

        08 de Agosto a las 10:55 hs.

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        • MARLEN H

           

          hasta la fecha no he recibido respuesta alguna del radicada no. *******, si no aparece la factura a nombre de grupo optica y sol ltda y entonces debe esta a nombre de marlen hurtado t, eso son excusas para no responder sobre el reclamo que he colocado, espero pronta respuesta, o si no voy a superintendencia de hay si pongo mi queja.

          08 de Agosto a las 11:53 hs.

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          • MARLEN H

             

            Muy buenos días, mi reclamo es el siguiente, el día junio 6 de ****, compra unos pasajes por internet, y los pague con tarjeta de crédito, resulta que me llega el extracto de pago, ustedes, están cobrando dos valores, que son los siguiente 43.***.44 para un pago de cuota de 24 meses y el otro es 1.***.***.83,para un pago de cuota de 24 meses, porque dos valores, y cuando llegue a bogotá supe que la cita que tenia programada me la corrieron para 5 días después , en el mismo aeropuerto trate de correr la fecha y no fue posible, por tanto no utilice los pasajes de regreso bogotá medellín.

            primero que me aclaren las dos cantidades, pues de forma amañada y mentirosa solo apareció este valor de 43.***.44, según el tablero precio cop y después como arriba dije ya son dos cantidades, igual espero la devolución de los pasajes de bogotá a medellín.

            espero una pronta respuesta de lo arriba mencionado, me suscribió como su servidor. si la factura

            08 de Agosto a las 11:54 hs.

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            • MARLEN H

               

              No me han solucionado, voy a colocar mi queja en superintendencia, x que ha un silencio administrativo.

              20 de Agosto a las 23:17 hs.

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              • MARLEN H

                 

                ya coloque un queja a superintendencia de aero linea

                23 de Agosto a las 11:55 hs.

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                • MARLEN H

                   

                  que falta de seriedad con el cliente

                  23 de Agosto a las 13:52 hs.

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                  • MARLEN H

                     

                    no me solucionar nada, no voy a volver a comprar por despejar es una empresa que le roba a los cliente

                    09 de Setiembre a las 13:01 hs.

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