Reclamo

Yo hice una compra de preventa el 7 de marzo. Envié el comprobante de pago y nunca se comunicaron conmigo para decirme que el pago estaba confirmado, nada, lo cual debería haber sido la primera red flag.
yo les mandé mensajes insistentemente (esperé un mes, ya que es el plazo en que supuestamente los productos tardaban en llegar al pais) y recién el 11 de abril me confirmaron que habían recibido el pago ??? sin darme ninguna novedad si habían llegado las cosas o no.
les vuelvo a escribir y me contestan el 6 de mayo. Sigo escribiéndoles porque solo me mandaban un mensaje y no contestaban mas, hasta que logro que el 10 me digan que habían llegado las cosas pero algunas no y si las quería reemplazar por otras.
siguen con su pésima comunicación y yo ya empecé a pedir reembolso porque veía que esta situación no iba a solucionarse pero me dicen que los puedo cambiar por otras cosas, así que elijo un producto yo (ya que ellos me tenían que decir cuales y jamás me contestaron) y me dicen que justo ese llega en 10 días al pais... Lo cual ya estaba segura de que iba a tardar como dos meses más así que decido pedir el reembolso de todo, me dicen que si y les paso mis datos, supuestamente en 10 días hábiles ya estaba listo.
adivinen que? nunca pasó. Les volví a escribir y me contestan medio en mal tono (y despues de muchos dias) que tienen un montón de reembolsos que hacer y que no soy la única. Lo cual no me importa, yo les pagué en tiempo y forma y no cumplieron, quiero mi plata.
porque encima en su instagram empezaron a publicar que iban a cerrar la tienda por motivos de salud pero que las ventas que ya tenian las iban a seguir las iban a seguir cumpliendo...