No me dieron el recibo en la tienda de metro by t mobile

El dia 24 de marzo compre un telefono en la tienda metro situada en el [números] w 49 street hialeah fl [números].
en el recibo que me dieron no aparece el importe que pague y ni en la aplicacion de mymetro aparece nada me mandan un mensaje de texto al movil de un pago sumamente inferior a lo que pague, lo que quiero es saber porque metro no esta dando los recibos completos con los importes del pago y esa tienda precisamente por que el telefono que tiene de contacto no funciona uno llama da un timbre y automaticamente ocupado, yo llevo muchos años con metro pero me parece no estan trabajando bien no se si esa tienda en especifico o la compañia en general. Ya he llamado a servicio al cliente y a ellos tampoco les sale el recibo ese con el importe total. Espero puedan ayudarme .gracias