No llego el paguete , se roban la plata

Nueas trdes. Mila por favor me informa cuando me estara llegando mipaquete, en a empresa por la cual enviaron el paquete con ese numero de seguimiento que enviaron dice que ese oaquete nunca fue enviado por ustedes.
gracias
de: mila
enviado: domingo, 16 de julio de [números] 7:44 a. M.
para: arguello_marisa@hotmail.com
asunto: re: complete your purchase

estimado ,
su id de seguimiento es: ddgyl[números]yq
el sitio web de seguimiento es:
h***s://w***track[números].com/
lo siento, te hice esperar.
gracias por contactarnos, nos preocupamos por su experiencia.
debido a las recientes promociones de la tienda, el volumen de mercancías es grande y, para garantizar la calidad de las mercancías que recibe y la integridad del paquete, hemos pasado por capas de controles de inspección de calidad, por lo que las tareas de embalaje y clasificación del transportista son pesados y la entrega de mercancías es relativamente lenta. Pero las cosas buenas valen la pena esperar. Esta oferta es la mejor oferta de este año y será difícil obtener una oferta tan buena en el futuro.
tenga la seguridad de que he instado al personal del almacén a acelerar su pedido.
no dude en ponerse en contacto con nosotros con cualquier otra pregunta, estaremos encantados de responder a todas sus preguntas.
atentamente,
equipo de servicio al cliente