Me huele a fraude. quiero mi dinero devuelta

El 10 de octubre del [números] realice una compra de 2 maletas para viaje y me llegó la siguiente confirmación del pedido:ttlon pedido #[números] fecha de orden: october 11,[números] 10:53am"hemos aceptado tu pedido y estamos preparándolo". Vuelve a esta página para recibir actualizaciones sobre el estado de tu envío.china post • szzq[números]rastrearinformación del cliente. Hice un reclamo y me respondió una srta. Amanda. Ëste es el correo de respuesta:----------
"service02";subject: maletas pedido n° [números]estimado cliente, gracias por su apoyo y preocupación en nuestra tienda. lamentamos profundamente el retraso de la entrega. El paquete ha sido enviado. El número de seguimiento es szzq[números] . Como de costumbre, se tarda 15-20 días laborables para llegar después del envío. Por favor, siga la información detallada de envío a través del siguiente enlace:h***s://w***17track.net/enel paquete es durante el tránsito. Las actualizaciones logísticas serán más lentas que el transporte real. Por favor, espere amablemente 3-5 días para la información de envío actualizada en el sitio web de logística como usted sabe, el entorno de transporte es complicado y la velocidad del envío no se puede controlar. El envío puede retrasarse debido al clima u otros factores. ¿sería tan amable de esperar unos días más? espere su amable comprensión.
si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
que tenga un lindo día.
saludos,
Amanda