Me descuentan 500 soles de mi cuenta por supuesta duplicidad de deposito

Me llamaron indicando que me ivan a descontar [números] soles de mi cuenta por que el 02/07/[números] me hicieron una supuesta duplicidad de deposito lo cual no es corecto ya que ese dia yo me acerque a un kasnet ubicado cerca de mi casa hacer el deposito de [números] soles , por lo que me tocaba pagar mi cuota de [números], en el kasnet me indicaron que podia hacer el deposito de la siguiente manera [números], [números] y [números] el cual accedi ya que ese dia tenia que pagar lacuota si o si para no tener atrazos, esos depositos los evidencie uno por uno en mi app de caja huancayo luego procedi a cancelar mi cuota e incluso al dia siguiente me hicieron el descuento de 1.50 por operacion realizada necesito una explicacion y la devolucion de lo que me han descontado ya qur cuento con las evidencias necesarias para demostrar que no fue una duplicidad de deposito si no un deposito realizado correctamente.