Encomienda extraviada

Soy milagros furlani de san justo, sta fe.
hace mas de un mes me enviaron una encomienda por la empresa bus pack, el paquete lo enviaron a otra localidad y despues lo modificaron para que vaya a destino. Lamentablemente el paqute todavia no llego a mi ciudad. Realice los reclamos y todos los dias les escribo a las agencias que estas vínculadas en este problema. La agencia que despacho mi paquete es enco flash (martinez, bs as).

yo solo quiero recuperar mi encomienda, me tienen a las vueltas y no saben que responderme.
no quiero ningún seguro, solo recuperar lo que es mio, porque hay mercadería de mi negocio.

dejo los datos para reclamar:

reclamo por correo electrónico. Número de gestión: ticket#[números]

número de guía: b-[números]-[números]