Devolución de dinero

Realize una compra con mi tarjeta uala en la página mercadolibre , con un monto de $60.[números] , en la misma compré artefactos de iluminación para el hogar, como me enviaron menos productos de los que compre realize un reclamo a dicha pagina ( ml ) y me realizo la devolución del dinero a mi tarjeta, ya pasaron más de 3 semanas y no veo el importe en mi cuenta, envíe varios emails al correo de uala , envié mensaje por la red social Instagram y por el chat de la misma aplicación uala, nadie me contestó, solo un bot enviando respuestas automáticas constantemente sin sentido, hace más de un año que uso uala en mi negocio y jamás tuve un problemas tanto en envío como recibo de dinero, por lo que estoy totalmente decepcionado que no tengan un simple soporte técnico o atención al cliente que pueda contestar un mensaje a los usuarios que elegimos usar está app. Agradezco cualquier ayuda al siguiente problema, gracias