Compra de una herramienta de jardín, y llega un juguete de jardin

Compre una desbrozadora máster garden potente a pilas recargables, con sus accesorios, así los propagandizan, todo el proceso de seguimiento se proceso correctamente, el problema es que llego un juguete a pilas doble a, para cortar ,supuestamente, césped cuando comienzo a reclamar, responde después de varios intentos responde larissa moreira, pidiendo que le envié fotos, y de nuevo desaparece, insisto y me dice que mí paquete está en camino, vuelvo a insistir y después de varios intentos, recibo que lamenta lo sucedido y que informa al departamento correspondiente para que me reintegren lo que pague, respondí, y acá sigo esperando un reintegro que nunca llega viendo cómo siguen propagandizando la potente desbrozadora, la cual también les exprese que la sigo queriendo me envíen una saludos