El problema es que son muy buenos vensiendo pero no dando soluciones

El de hoy quedaron de hacerle una entrega a una amiga, a la cual le recomendé hacer una compra de contado a ustedes por un valor alto, se trasladó desde una vereda en santa barbara antioquia hasta envigado, y le entregaron un producto de menor calidad, y el transportador no le pudo solucionar algo, ella se traslado hasta su almacén y no encontró una respuesta de alguien que se apechara de la situacion, estoy pagando un credito con ustedes y me han hecho quedar mal con el cliente, esta persona en mensión es un cliente potencial que vive fuera del pais y esta pensando en radicarse en colombia y esta muy animada con sus productos, lastima que no la hayan apoyado en su deseo de recibir el producto hoy mismo, y que pagó una buena cantidad de dinero para desplazarse a envigado y luego a su almacén a hacer su reclamación y obviamente desplazarse nuevamente al municipio de santa barbara con las manos vacías, y a la espera de volver a pagar otra cantidad de transportes para recibir y llevar su compra hasta mencionado municipio.