Reclamo a Astropay
Hola, tengo un voucher que no puedoutilizar por que la validacion de identidad nunca la acepta el sistema, ahora estoy bloqueado y no se que hacer y en su correo de soporte nunca contestan. Ayuuudaaa
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Carlos !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
06 de Diciembre a las 6:14 hs.
Carlos F
Me llego un mensaje que dice que la validación debe hacerla la misma persona que aparece en el documento, si la aplicación no deja enviar fotos ni nada, esta bloqueada la opción de validar, señores de Astropay sean serios y den una solución a mi caso. Necesito retirar mi dinero y no quiero saber mas de ustedes
08 de Diciembre a las 10:37 hs.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Carlos !
Informamos que en sus validaciones anteriores, la persona que realizo la validación no es la misma que en el documento de identidad, ya desbloqueamos para que intente realizar nuevamente la validación.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
09 de Diciembre a las 6:29 hs.
Carlos F
Soy la misma persona, tienen que ver que en mi cedula pues cuando la solicite yo era mas joven, pues tengo 58 años, osea me toca volver a sacar mi identificación con foto nueva?
09 de Diciembre a las 6:34 hs.
Carlos F
Aun esta pendiente la verificación
10 de Diciembre a las 16:54 hs.
Carlos F
No me validan la identidad, siempre me sale que no fue posible, ni con la identificación ni con el pasaporte nada le sirve a esta gente, siento que se quieren es quedar con mi dinero, por favor ayúdenme a solucionar
14 de Diciembre a las 20:32 hs.
Carlos F
solución recibida:
Hasta que por fin, gracias, el sistema nunca aceptó pero ellos internamente validaron mi identidad, les falta melorar el. Soporte, gracias
21 de Diciembre a las 8:18 hs.