Reclamo a Astropay
El día 01/04 intenté hacer una transferencia desde mi cuenta de astropay a una cuenta de banco patagonia.
la app de astropay me dio error dos veces, pero luego aparecieron dos transacciones “en progreso”.
solo una fue debitada de mi saldo, y el dinero nunca llegó al banco de destino.
solicito:
la cancelación inmediata de la transacción duplicada
la acreditación o reversión urgente del dinero debitado
este problema me dejó sin saldo y necesito una solución urgente.
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Cvu y alias no generados
Llevo intentado que me asignen un alias ya 3 veces. Siempre que hablo con el chat de la aplicación, me quitan la validación de identidad para tener que volverla a hacer y que así se me habilite un cvu y un alias. Por más de que espero no se habilita.
No puedo agregar dinero de una tarjeta de crédito
Quiero agregar dinero de una tarjeta de crédito y no me deja
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
Cristina E
solución recibida:
Resolvieron mi inconveniente en las 24 hs siguientes al reclamo. Luego también contactaron conmigo desde Astropay para pedirme disculpas.
12 de Abril a las 6:17 hs.