Reclamo a Astropay
Buenas tardes estimados,
Yo realicé el día 26 de septiembre de [números] una trasferencia desde Airtm a mi cuenta de AstroPay por un monto de $[números],68 pesos argentinos. Cuando intente acceder a la aplicación me figuro un mensaje emergente con la siguiente leyenda:
"ERROR:Estimado usuario, tu registro ha sido bloqueado. Tu cuenta no será rehabilitada nuevamente. Astropay se reserva el derecho de suspender la prestación de servicios al usuario. Para obtener más información, accede a nuestros términos y condiciones."
No entiendo la razón de mi suspensión y no encuentro motivo. Por favor les pido que la reanuden mi usuario o en su defecto que me envíen el dinero de mi cuenta de AstroPay a otra cuenta de mi titularidad.
Les comparto la siguiente información:
ID de transacción: 61A9BV4BB1QEAF71
CBU/CVU de mi cuenta en astropay: [números]
Correo: ng[números]@gmail.com
Nombre: Juan Ignacio Mamani Gutierrez
Estoy dispuesto a enviarles más información personal al privado de ser necesaria. Por favor necesito solucionar este problema lo antes posible, ya que necesito urgentemente de ese dinero.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me robaron 75.000 en dos tranferencia
Me robaron 75.[números] transferencia de 50.[números] y otra de 25.[números] con fecha 29 de mayo [números] 11.31 hs y 11.34 hs desde el cbu [números] con documento [números] , yo realice la denuncia policial y la rectifique en fiscalía, yo tengo que averiguar que resp…
Están ocupando mi cuenta y no puedo entar
Están ocupando mi cuenta de astropay y pongo mi correo y me dice que otro ya está ocupando y no me deja ingresar y está ocupando mi plata
Astropay retiene gbp 6.400 recibidos y cierra reclamos sin resolver
El 28 de mayo de [números] a las 14:48 hs realicé una transferencia de gbp 6.[números] desde mi propia cuenta de wise hacia mi propia cuenta de astropay. Se trata de una transferencia entre cuentas de la misma titularidad. wise confirmó por escrito que la transferen…
Juan I
La verdad me dieron 2 opciones para solucionar mi reclamo y se tardan 4 días en decirme que iban a hacer con mi caso, para decirme que en 30 días iban a darme una respuesta concreta sobre el tema, la verdad el error fue mio al hacer una transferencia a una cuenta bloqueada pero no me dieron solución a mi problema y ahora me toca esperar 30 para ver si puedo recuperar mi dinero
03 de Octubre a las 8:01 hs.
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Juan I
Hace un mes que estoy esperando la solución que supuestamente me iba a brindar astropay y por el momento no tengo respuesta
15 de Octubre a las 3:38 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
15 de Octubre a las 18:31 hs.
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Juan I
Me dieron una respuesta y la cambiaron en el mismo momento
16 de Octubre a las 15:59 hs.
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