Reclamo a Astropay
El día de ayer intenté realizar una transferencia por un monto de $71.[números]. En total realicé 6 intentos, ya que en cada uno de ellos la aplicación indicaba un error y no confirmaba la operación.
sin embargo, al ingresar nuevamente a la aplicación, observé que:
se debitó un monto de $71.[números] de mi cuenta.
aparecen además 6 transferencias en estado “en proceso” por el mismo importe.
entiendo que estas transferencias adicionales probablemente no se hayan debitado por falta de fondos, pero me preocupa que puedan ejecutarse automáticamente cuando mi cuenta vuelva a tener saldo suficiente.
por este motivo, solicito:
la cancelación inmediata de todas las transferencias en proceso asociadas a este intento.
la confirmación de que no se realizarán débitos adicionales por estas operaciones.
en caso de corresponder, la revisión y devolución del importe debitado.
agradecería una pronta respuesta y solución a este inconveniente.
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