Reclamo a Astropay
Estoy teniendo problemas con una transferencia bancaria, la realicé el 6/10 y no sólo no se acreditó si no que no me responden. Envié comprobante de transferencia, cuento con él.
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Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Jesica G
No me responden los mails aún.
17 de Octubre a las 11:43 hs.
Jesica G
Respondieron el primer mail que envié haciendo el reclamo, dijeron que 48 hs hábiles blabla. Mi transferencia se hizo el 6/10 y pasaron 11 días, en increíble :(
17 de Octubre a las 11:46 hs.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola [nombre]!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
18 de Octubre a las 5:37 hs.
Jesica G
Les envié el comprobante de transferencia que emite Santander (descargado desde Home banking) pero dicen que no es válido (así lo emite el banco y tiene todos los datos) Aún así ayer envié captura en dónde figuran absolutamente todos los detalles.
Simplemente alcanzaría con buscar con el número de operación, destino de cuenta, monto y punto.
13 días para verificar una transferencia? No les parece demasiado?
19 de Octubre a las 14:43 hs.
Jesica G
Ayer después de muchísimos mails y la ayuda de ésta página me dieron mi depósito.
Después de 19 días, una locura la cantidad de tiempo que retuvieron mi dinero.
26 de Octubre a las 13:03 hs.
Jesica G
solución recibida:
Después de 19 días, de muchísimos mails y la ayuda de ésta página me dieron mi depósito. Una locura la cantidad de tiempo que retuvieron mi dinero.
26 de Octubre a las 13:05 hs.